- 六月21
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在“网店网络营销推广-想起来难,做起来累,实际很简单。”一文中,TY介绍了我公司在中关村在线的网店经营和营销推广方法,今天TY与大家共同分享淘宝网店如何运营.
淘宝网店运营需分两步走:一是发布产品装修店面,二是利用营销工具和淘宝自身产品做营销推广,今天我们只讲第一步。
一、淘宝网店运营之产品选择商品分为实物和虚拟物品,有些是需要邮递的,有些则不需要。举例来说:我公司是卖笔记本电脑的,有客户提交订单,我公司实体店则需要每晚六点准时发货。比如像买充值卡给手机充值,则无需邮递。产品的选择直接影响销售,这需要店主锐利的眼光和超群的智慧才能创造出更多的财富。
二、淘宝网店运营之确定目标做电子商务的,如果在特定的时间内不能完成销售额,这就是失败的。初到淘宝,你会很迷茫。因为你发现自己所选择的产品别人早就开始在淘宝网店上运营销售了,那如何才能拼杀出一块属于自己的地盘呢?就是要找到行业内你的竞争对手,就像我们做SEO一样,要分析竞争对手的优势,他为什么能赢得买家的信任?为什么订单量那么高?他们是怎么做服务的?所以,确定目标,前期的数据分析很重要。
为什么要确定目标?有了目标一切工作就会量化,工作一但量化,实际上是培养我们的执行力。就拿双尚二手笔记本来说吧。我们要做的就是在以下几方面超越对手。
1.宝贝数量找到淘宝上哪个同行实力最强,看他的宝贝数量是多少,那就要超过他。可是我们本身并没有那么多的产品,货源怎么办?难说要找货源买下来放到网上吗?这个TY以为倒是没有必要,但是你可以联系几家有货源的卖家,洽谈合作。这种合作方式是有难度的,就要看你的个人沟通技巧了。卖家多数愿意你实际进货购买,他也愿意以批发价卖给你,这样做是为为不压货,有流动资金进一些新产品,而不是拿他的产品去卖,他从中赚个差价,你赚的也是差价。但是如果你能把这种合作方式谈下来,幸事。这样你就可以做到零投入零风险。宝贝数量多的另一个好处就是增加网店的流量,这样成交的几率会更大。我公司目前淘宝网店还处于装修阶段,我们找到了二手笔记本行业内最强的商家,我们做到了在数量上超过他,而且每天旺旺上问的人很多。实际上,他们问的宝贝多数我们没有,这样一来也增加了工作量,要花多数时间去给客户解释,我们只能说我们的走货量非常大,已经在柜台或者实体店成交了。如果你说在网上成交了,会有记录。如果买家看不到成交记录,时间长了,会有人举报你,这个是需要慎重考虑的问题。
2.宝贝价格
网上购物和现实购物无异。人们都想花钱少买到好的产品。实际上用人们最常用的一句来说是:便宜无好货。所以在淘宝上打价格战有需要,但不是必须。再给大家举个例子。在一次与柜台的同事闲聊时了解到,在中海有两个柜台都是卖IBM T40,其中一家是卖的是8成新1500元 ,而另一家卖的是翻新9成新的翻新机 1700,但是你发现他们卖的都很好。有人就愿意买原装的,有人就为了买外观新的,正应了萝卜白菜各有所爱这句话。而在淘宝上也有宝贝按价格搜索排名筛选条件,所以有很多商家在发布产品时就会选择套餐,有了价格区间,这样一来,出卖中的宝贝价格可以是宝贝中套餐里的任何一个价格,这样在买家搜索宝贝时,宝贝是以最低价被筛选出来的。
三、淘宝网店运营之图片拍摄
为了使买家更好的了解宝贝,准备一个专业的数码相机为宝贝拍图是很有必要的。当然你也可以从网络上搜没有水印的白色背景的宝贝图片,这样你另存之后,可以用PS魔棒轻松抠图,然后把宝贝背景设成统一背景。这也只是首
图,内页宝贝描述里的图片建议大家从不同角度拍摄宝贝,发布上去。
四、淘宝网店运营之主次分明淘宝网店装修分主次,通常情况下,如果我们建议一个网站,首页是最重要的了。可是在淘宝网店上则不然,买家是通过搜索宝贝才会进到网店。所以他只关心这个宝贝是否是他所需要的,一是看价格有没有优势;二是看等级也就是卖家信誉;三是看宝贝的描述;四是看卖家客服人员的服务态度;五是对买家的权益的承诺和保障。在发布宝贝时,可以在源码编辑器里用 编辑一个自定义推荐宝贝区,这样在买家对此宝贝不满意时,也可以看看店里的其它宝贝,所以能增加其实宝贝的浏览量和成交的可能性。
装修主页时,建议卖家购买淘宝的旺铺和里面的123SHOW FLASH插件,在设计图片里,TY讲究的是拿来主义。我常建议一优的兄弟们要原创,可是在淘宝网店上设计图片里我们不要在意是不是抄袭。买家不会在意谁抄袭谁,如果你能集百家之所长,为己所用,即便是有人注意到了这个问题,也分辨不了来到底哪个才是原创。抄袭的目的很明显,如果是个人卖家,不可能把PS运用的淋漓尽致,所以只能抄袭。还记得卢松松说过,设计的灵感来源于借鉴,TY以为成品作品就是东拼西凑的网络素材。
http://ssoa.taobao.com 这里我公司的网店,可以说,网店的95%的图片都是来源于网络,可是经过修改,就是别出心裁的创意和设计。TY看过同行网店上做过的图片,如果说平面效果,一看就知道是利用什么效果做出来的,可是就是缺少创意,
因为缺少创意,所以就不能设计出好的平面效果图。在这个时候,拿来主义非常实用。一优的兄弟们中的博客也有伪原创的,并且保持每日更新,因此圈内热搜关键词获得了很好的排名。可见拿来主义在某种意义上还是非常有用的。
五、淘宝网店运营之风格定位每个网店和网站一样都要有主色调,其它颜色为点缀,使网店的整体页面看起来很美观。TY以为这样还不够,如果是公司开淘宝网店,网店从头到尾都必须要有公司文化和服务理念在里面。如果是个人的淘宝网店,则处处使买家感到温馨亲切,这样才会吸引更多人的眼球。
六、淘宝网店运营之装模作样一味的抄袭,终究不是个办法。无论公司还是个人,经营网店必须有自己的心血和灵魂倾注在里面,别人没有相到的你要想到通过网店给想法给呈现出来,这就是你必然成功的因素。就拿我们公司来说吧,为了使顾客放心购买产品,老大提议要在宝贝的描述页底部加一个乘车路线平面图,意思就是欢迎你到我们的实体店来现场看货,可实际上呢,谁会为了买个电脑从外地跑来北京?如果是北京的买家看到你这样做,他们反而会不来。就如同我公司柜台的同事在卖笔记本电脑时,客户表示出了强烈的购买意向,可就是死赖着要砍砍价,我同事的回答是:你可以到别人家去看看,看看我有没有给你报高价,你先转一圈回来我们再谈。包括我在内都无法理解这种销售和做生意的方式,明摆着是把客户往外推嘛,可事实却出人意料,客户最终还是购买了,为了平衡客户心态,最后只需要多送几件便宜的电脑配件即可。反过头来想想,别家的柜台离我柜台只十步之遥,同事给客户的报价其实还真的没有低报,至少也要与其它柜台的持平,可最终产生了交易,所以我对同事很佩服。写这段希望能帮到卖家在与客户计价还价中提供借鉴的作用。
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新手刚开始做网店,
没有任何经验,不知道怎么装修网店,
之后没有信誉,买家不相信。
这都是新手面临的困难
建议先去“有照片”网站充充电,帮你装修网店,
送你商品的数据 指导你商品上架 店铺推广等等网店实用教程
14楼 大眼猫
Post:2011-1-8 14:24:28
这是每个新手都会经历和体验的,但是不用担心,开网店其实并不难。
简单的说现在开店最好开的就是做淘宝,淘宝开店无非就那么几步。
寻找货源→注册开店→拍产品图片→写产品文案→产品上架→网店推广→做好客服→准时发货→售后服务。。。
详细的自己去百度搜索“有照片”,学到老,赚到老。
15楼 丹姿水密码BB霜
Post:2011-6-13 20:35:27