田野(TY)-SEM博客

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    当网站需要建设、改版或功能完善时,都需要出一份方案或报告,很多做网站运营、营销和UI的朋友在写之份报告时不知道怎么样来写,正好近期公司网站需要小改和完善,所以找了同行比较优秀的网站写了一份网站体验分析报告,分享给大家,希望能帮到你们。
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一、感观和功能体验

1. 设计风格
1)页面色彩:
①主色调以绿色为主,教育树人给人带来希望和蓬勃向上之感,因为客户主要是家长的孩子,所以以绿色为主色调,感官上比较清新。
②以白色为银灰为辅色调,网站整体表现上要清新,因为网站承载的是教育和学科内容,所以清新之中对内容的要求更为严谨。

2) 动画效果:
目前首页、频首页用的是JS点翻效果,虽然传统、但比较方便加载和浏览,美观效果主要体现在图片的设计上,图片设计的有一定专业水平。
 
3)导航设计:
导航条分左右,用的是“面包屑”样式,清晰明了、突出,层级分明。

4)页面大小:
①主流浏览器兼容性比较好,无变形;
②14、15、17寸显示器屏幕展示效果良好;
③共计三屏,版块间多用层效果,在保证网站页面内容饱满提前下,屏数越小,体验越好。
 
5)图片展示:
多数大图与专题上的图片设计比较专业,个别小图有变形、不清晰、美观不够的现象。
 
6)图标使用:
图标使用简洁、明了、易懂、准确,与页面整体风格统一,比较规范。
 
7)广告位:
避免干扰视线,广告图片符合整体风格,避免喧宾夺主。
 
2. 网站LOGO:高思网站LOGO,包含高思文字的首字母,有特定含义,能加强品牌保护和塑造品牌形式。
 
3. 页面速度:
1)培优网首页打开速度测
2)高思网首页打开速度测试
从上面两个图的对比来看,培优网的平均下载速度要比高思网快一点。但平均打开速度都在2秒以内,属于比较快的。
 
4. 页面布局:

 
1)网站首页
①网站导航:
A.网站导航从上到下,从左到右做“面包屑”样式,符合网民用户习惯,有利于搜索引擎抓取页面内容;
B.在导航里加了热门课程推荐是一个亮点,能帮助家长和学生快速找到想要的课程。
*个人建议:
目前高思的导航结构比较清晰,相对于学而思培优的网站首页导航,我个人觉得“英语”和“语文”与其他几项不属于同一级,导航还需要优化。

高思网是否有自己的论坛,那培优是否也需要有自己的论坛呢?怎么样定位?或者把E度的内容同步过来?目前培优网上的好多内容都转移到E度上去了,用户体验和网站优化都不好。
 
②网站Banner:
高思的Banner设计的比较高端、大气、上档次,把各种活动、促销、专题都以大图片的形式做展示,主题宣传比较突出,效果很不错。
 
③网站搜索框功能:
高思网站首页上整合了精确搜索和模糊搜索两种搜索方式,搜索起来我觉得优于培优的搜索功能。所以培优网站的搜索功能可有参考高思网。
 
④网站版块:
网站版块总体结构合理,版块层级划分清晰,重点突出、主次分明、图文并茂,以用户的角度浏览网页看上去就比较舒服。最具有吸引力的信息做了置顶、加粗、添色等处理,并且放置在最重要的位置,版块及内容与导航相呼应。
 
*目前高思首页版块有以下几个亮点:
A.论坛热贴与网站相结合
在网站首页建立了论坛版块,热帖可以从论坛中直接调取到网站首页。
目前培优网还没有自己的论坛,很多内容直接引入到E度上,从网站长期发展的角度来说,我不赞同这样做,最好的办法就是有自己的论坛,或者直接把相关内容发布到培优网站上。
 
B.学习工具的开发
▷幼升小划片查询
我觉得这个查询系统做的很好,孩子升学时可以综合小学教学质量、离家远近等因素,查询适合自己孩子所上的学校。
 
▷小升初派位查询
 
好的学校关注的家长自然多,通过查询不但可以让家长了解最适合的学校,还为家长提供更深入了解学校的入口,此查询系统的建立对于体现高思网的服务和品牌口碑都起到了很大的作用。
 
▷在线入学测试系统
 
相对于培优入学测试需要提交到学习中心,网上提交测试试卷,让家长对孩子目前的学习成绩有一个基本的了解。简化流程,给家长和学生带来使得,对于提升用户体验上效果更好。
 
2)网站频道页
网站频道页与培优网站的页面相似,没有太多突出亮点。
 
3)网站内容页
关于内容页和亮点有以下几方面

①分享功能做的很错,有利于内容的传播;
②建立扩展阅读版块,为用户推荐可能会感兴趣的内容,增强用户粘性。
③提供便利的搜索入口,方便用户快速寻找内容和课程。
 
二、交互体验:
呈现给用户操作上的体验,强调易用和可用性。
1.会员系统
1)会员申请:
高思网设置了家长和学员两种登录通道,体验上会更好一些。培优网在会员系统优化上可以参考一下。

 
2)会员注册:
①家长号注册
高思网会员注册提供了家长通过,这是一种进步,后期对家长与学生的区分和管理有一定的好处。
 
②学员号注册
3)关于表单:
①表单项,已经最简洁化,对所填内容有默认提示。
②表单提交,相对于培优网而言,高思网的提交按钮体验要更好一些,培优网的还需要再优化。
③.错误提示,对于填写错误之处,提交时做有错误提醒。
 
4)会员后台
①高思家长登录后台
 
高思家长后台多了添加学生学号/手机号功能,添加成功后,家长可以看到孩子的成绩信息。同时学员也可以绑定家长号。
 
②学生登录后台
学生后台与家长后台只有添加学员功能差异。
 
 2.问答系统:
高思网在此交互体验上的亮点就在这个版块,高思网整合了SNS垂直分享、微信、微博和QQ群。
 
1)分享
分享到如图所示的SNS垂直媒体上,均能获得很好的关注。
 
2)高思微信
高思以官网建立了微信公众服务号,各学科建立了订阅号。
①高思官方微信
 
 
高思官网微信实现了以下功能
▷上传作业:学生可以通过拍摄作业照片上传,由高思的老师进行批改。
▷成绩查询:登录后,可查询学生在高思各个班级的课堂成绩和其中期末成绩分数国。
▷积分作用:用积分可以兑换礼品。

学而思微信功能建立可以参考目前培优手机APP客户端的功能。
 
②高思其他微信
高思以不同学习层次和学科建立微信,使问答服务针对性列强。
例:数学微信号
 
每个微信号所关联的是QQ号,并且把QQ微博做了官方认证,这样就可以加强与家长和学生间的互动了。
 
*关于微信群聊:
微信群聊功能类似QQ群,在群里能增进家长、学生、学校之间的交流。
 
3)高思微博
高思把旗下品牌和学科品牌都做了新浪官方认证。
 
高思官方微博装修的很错,对于品牌宣传推广很到很大的作用。培优网官方微博在这方面工作要加强。
 
4)QQ群
 
高思把所有的QQ群都共享在平台上了,可以为新进入群的家长提供一个交流的平台。与家长互动,是非常好的推广方式。在QQ群里做好服务,后期的续班也会更多一些。

5)乐语系统
目前乐语是网上最专业的在线咨询系统,培优也在用。
 
3.反馈系统
1)在线调查:
目前高思和培优都没有推出相就的版块,实际上在后期网站修改和推出新的产品时,可以在网上做个小调查,看一下家长和学生对这些工作和改进有很怎么样的看法。
 
2)在线投诉
    目前投诉已不完全依赖网站留言系统,但要有投诉电话或邮箱,这点上高思和培优都做到了。  
 
 
三、浏览体验
1.栏目的层级:
高思网栏目最多不超过三层,层次比较分明,运用JAVAscrip等技术使得层级之间伸缩便利。

 
2.内容的分类:
高思网同一栏目下,不同分类区隔清晰,推荐阅读版块较多,好坏多有。
 
3.内容的丰富性:每一个栏目应确保足够的信息量,避免栏目无内容情况出现。
 
通过点击浏览,高思网各频道和栏目页内容都比较满,没有出现内容比较空的页面。所以在这点上,培优网在首页和内容页的版块紧凑性和内容丰满度上都要加强。
 
4.内容的原创性:
 
通过浏览高思网的课程和新闻内容,课程与专题内容均为原创,行业动态和新闻转自其他权威新闻媒体。

5. 信息的更新频率:
 相对于培优网站的信息更新频率,高思网的还算是快的,所以培优网在内容更新速度和篇数上要加强。
 
6.信息的编写规范:
目前高思和培优对于内容的编写规范上都达不到要求,编写规范需要与SEO优化紧密的联系在一起。
 
四、信任体验:
呈现给用户的信任体验,强调可靠性和权威性,能彰显品牌形象。
 
1.搜索引擎:
目前除了搜索品牌词能搜索到高思,高思目前还没有做SEO和SEM方面的工作,这方面培优已经开始着手做了。
 
2.企业介绍:
 
高思在这方面做的比较好写的比培优还全,目前培优这边的链接都是链接到了好未来上,后面我会规划培优自己的页面。
 
3.服务保障
①高思网
 
②培优网


关于学生后期的调班、领票、退费等一系列的服务保障体系,高思目前没有详细的版块和流程体现在网站上,在这点上培优做的要好一些。
 
4.联系方式
①高思网

②培优网

高思网在网站顶部,而培优正好在网站底部,我觉得这个对于服务和信任上来说,培优的客服电话应该放在一个明显的位置上比较好。

近期TY文章发布频率会有一个小高峰,欢迎大家浏览、点评、提高、互动哈。

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  • quote 11.百家乐2014-5-6 11:13:42
  • 虽然现在暂时用不到,但学习了谢谢楼主的分享、
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  • quote 6.中讯互联2014-4-19 10:07:21
  • 多数大图与专题上的图片设计比较专业多数大图与专题上的图片设计比较专业
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  • quote 4.青岛旅行社2014-4-17 15:23:51
  • 课程与专题内容均为原创,行业动态和新闻转自其他权威新闻媒体。
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  • quote 3.诸城招聘网2014-4-2 14:03:23
  • 实战案例才更有价值,前辈写的太好了,文章一针见血
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  • quote 1.网络推广2014-1-17 9:22:07
  • 实战案例才更有价值,前辈写的太好了,值得一看的好文章!

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您正在阅读的是:田野:实例分析如何写网站体验报告
田野 发表于:2014-1-16 13:35:47
分类:网站诊断
关键词:网站体验  网站体验分析  网站分析报告  
田野(TY)-SEM博客

田野(TY):五年网络营销实战经验,精通SEM竞价营销推广,擅长Landingpage营销与策划,精通百度数据分析。对百度、360、Sogou、广点通等SEM竞价营销有系统的营销理念和成功的SEM实战经验。QQ:806944423

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